Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de julio de 2026

1. Introducción

En Hueda (en adelante, "la Empresa"), valoramos y respetamos su privacidad. La presente Política de Privacidad establece los términos en que usamos y protegemos la información proporcionada por nuestros usuarios al utilizar nuestro sitio web y tienda en línea. Esta política está regulada por la legislación peruana, en particular la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, así como por las condiciones de uso de la plataforma Shopify a través de la cual operamos.

Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entiende la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

2. Identificación de la Empresa

  • Razón Social: Hueda EIRL
  • RUC: 20612957445
  • Dirección: Av. Caquetá 1400 Int. 405, Rímac, Lima
  • Correo electrónico: huedaweb@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: +51 959 546 019

3. Información que recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Datos de contacto: nombre completo, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas de pago, confirmación de pago y detalles de transacciones. Estos datos son procesados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago (Mercado Pago y otros).
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias de compra.
  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
  • Comunicaciones: información que nos proporcione al contactarnos por atención al cliente, correo electrónico o WhatsApp.
  • Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores únicos de dispositivo.
  • Información de uso: forma y momento en que navega o interactúa con nuestros servicios.
  • Preferencias: tallas, estilo y preferencias de accesorios de cuero cuando usted las proporciona voluntariamente.

4. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: al crear una cuenta, realizar una compra, suscribirse a comunicaciones o contactarnos por cualquier medio.
  • Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio.
  • De nuestros proveedores de servicios: como Shopify, pasarelas de pago y servicios de envío, que procesan información en nuestro nombre.
  • De terceros: en casos puntuales, como plataformas de publicidad o redes sociales.

5. Uso de la información recopilada

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar y mejorar nuestros servicios: procesar pedidos, gestionar envíos de accesorios de cuero, tramitar devoluciones y cambios, mantener su cuenta activa y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing y comunicaciones: enviarle correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o notificaciones con ofertas especiales, nuevas colecciones y novedades que puedan ser de su interés. Puede cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, detectar actividades sospechosas y garantizar la seguridad de las transacciones.
  • Cumplimiento legal: cumplir con la legislación peruana aplicable, responder a requerimientos de autoridades competentes o resolver disputas contractuales.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para identificar las páginas visitadas, su frecuencia y para recordar los artículos en su carrito de compras. Esta información se emplea únicamente para análisis estadístico y para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede eliminar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador o dispositivo móvil, aunque esto puede afectar algunas funciones de la tienda.

7. Divulgación de información a terceros

En determinadas circunstancias podemos compartir su información personal con:

  • Shopify: plataforma que aloja nuestra tienda y que recopila y procesa información para brindarnos los servicios técnicos. Para más información, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify.
  • Proveedores de servicios: como Mercado Pago (procesamiento de pagos), empresas de logística y envío, y servicios de soporte técnico, que actúan en nuestro nombre.
  • Partners de marketing: para mostrarte publicidad relevante, siempre de acuerdo con las leyes aplicables.
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o para proteger nuestros derechos legítimos.
  • En transacciones corporativas: como fusiones o adquisiciones, en la medida permitida por la legislación.

No vendemos su información personal a terceros.

8. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionarle y mejorar los servicios. La información que envíe puede ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros ubicados en países distintos al suyo, siempre bajo mecanismos reconocidos de protección de datos. Para ejercer sus derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar: https://privacy.shopify.com/en.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas como pasarelas de pago (Mercado Pago) u otras. Una vez que abandone nuestro sitio web, ya no tenemos control sobre esas plataformas y no somos responsables de sus políticas de privacidad. Le recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

10. Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

11. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley N° 29733 y su Reglamento, como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a huedaweb@gmail.com adjuntando una copia de su DNI e indicando su solicitud. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

12. Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Le recomendamos no compartir sus credenciales de acceso con terceros.

El tiempo de retención de su información depende de factores como la vigencia de su cuenta, obligaciones legales o la resolución de disputas.

13. Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del Perú. En tales casos, nos aseguramos de que existan mecanismos adecuados de protección conforme a la legislación aplicable.

14. Cambios en esta Política

Hueda se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

  • Correo electrónico: huedaweb@gmail.com
  • WhatsApp: +51 959 546 019
  • Dirección: Av. Caquetá 1400 Int. 405, Rímac, Lima, Perú